01349nam a2200217Ia 4500 CTU_180933 210402s9999 xx 000 0 und d 79000 658.812 Z41 Zemke, Ron Dịch vụ sửng sốt khách hành sửng sờ = Delivering knock your socks off service Ron Zemke, Kristin Anderson ; Lê Đình Chi (dịch) Hà Nội Lao động - Xã hội 2011 Cuốn sách Dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình. Customer services,Dịch vụ khách hàng Ngà,Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ