01362nam a2200217Ia 4500 CTU_181740 210402s9999 xx 000 0 und d 332.1 H100 60340201 Trịnh, Thị Thu Hà Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng TMCP hàng hải Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành : Tài chính-Ngân hàng Trịnh Thị Thu Hà ; Bùi Văn Trịnh (Hướng dẫn Khoa học) Cần Thơ Đại học Cần Thơ 2012 Đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng, cá nhân có giao dịch với Ngân hàng Hàng hải Cần Thơ. Từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng hiện tại và thu hút khách hàng tiềm năng. Banks and banking,Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng,Consumer satisfaction,Sự hài lòng của khách hàng Năm Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ