01250nam a2200217Ia 4500 CTU_181841 210402s9999 xx 000 0 und d 658.834 Th108 60340102 Trương, Thị Hương Thảo Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng chọn ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ trên địa bàn thành phố Cần Thơ : Luận văn thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trương Thị Hương Thảo ; Quan Minh Nhựt (người hướng dẫn) Cần Thơ Đại học Cần Thơ 2013 Mục tiêu chung của đề tài là phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của KH chọn NH cung cấp sản phẩm dịch vụ trên địa bàn Tp. Cần Thơ nhằm làm cơ sở cho các NH giữ chân KH cũ và thu hút KH mới. Dịch vụ khách hàng,Customer services Huỳnh Nga Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ