01694nam a2200229Ia 4500 CTU_183274 210402s9999 xx 000 0 und d 658.812 A100 60340102 Đinh, Thị Mỹ Á Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ khi mua sắm trực tuyến : Luận văn thạc sĩ kinh tế: Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đinh Thị Mỹ Á ; Quan Minh Nhựt (Hướng dẫn khoa học) Cần Thơ Đại học Cần Thơ 2013 Đề tài nghiên cứu "Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ khi mua sắm trực tuyến" được thực hiện từ tháng 09 năm 2012 đến tháng 06 năm 2013. Đề tài tiến hành nghiên cứu 9 nhóm yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng tại Thành phố Cần Thơ khi mua sắm trực tuyến bao gồm: tính tiện lợi, khả năng lựa chọn, sự thoải mái, sự tin tuủơng, giá cả, tính chất website, tính bảo mật và riêng tư, điều kiện bán hàng, khuyến mãi Quan hệ khách hàng,Customer relations,Customer services,Online shopping Tôn Trúc Quân Nguyên Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ