Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ truyền hình qua giao thức internet của viễn thông Cần Thơ : - Huỳnh, Đặng Tuyết Châu (Đại học Cần Thơ, 2013)