Kasavana, M. L. (1995). Front office procedures. East Lansing, Michigan: Educational Institute of the American Hotel & Motel Association.
Trích dẫn kiểu ChicagoKasavana, Michael L. Front Office Procedures. East Lansing, Michigan: Educational Institute of the American Hotel & Motel Association, 1995.
Trích dẫn MLAKasavana, Michael L. Front Office Procedures. East Lansing, Michigan: Educational Institute of the American Hotel & Motel Association, 1995.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.