01199nam a2200229Ia 4500 CTU_188964 210402s9999 xx 000 0 und d 332.1 Th300 60340102 Trang, Nhật Thanh Thi Giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại chi nhánh Vietnam Airlines tại Cần Thơ : Luận văn thạc sĩ. Ngành quản trị kinh doanh Trang Nhật Thanh Thi ; Trương Quang Thông (hướng dẫn) Cần Thơ Đại học Cần Thơ 2014 Nội dung nhằm tìm hiểu thực trạng phục vụ khách hàng tại chi nhánh Vietnam Airlines tại Cần Thơ ở tất cả các chức năng mà chi nhánh đang phụ trách, đặc biệt là bộ phận đại diện hình ảnh VNA, tìm ra các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất các giải pháp. Ngân hàng Chất lượng dịch vụ Qhieu, Cao Thị Mỹ Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ