Nguyễn, H. S. (2010). Dịch vụ Việt Nam 2020: Hướng tới chất lượng, hiệu quả và hiện đại (Sách chuyên khảo). Hà Nội: Nxb. Đại học Quốc gia Hà Nội.
Trích dẫn kiểu ChicagoNguyễn, Hồng Sơn. Dịch Vụ Việt Nam 2020: Hướng Tới Chất Lượng, Hiệu Quả Và Hiện đại (Sách Chuyên Khảo). Hà Nội: Nxb. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010.
Trích dẫn MLANguyễn, Hồng Sơn. Dịch Vụ Việt Nam 2020: Hướng Tới Chất Lượng, Hiệu Quả Và Hiện đại (Sách Chuyên Khảo). Hà Nội: Nxb. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.