01207nam a2200229Ia 4500 CTU_193723 210402s9999 xx 000 0 und d 72000 658.812 B639 Blanchard, Kenneth H. Khách hàng là số 1 : Không bao giờ là quá muộn để xây dựng một công ty biết hướng đến khách hàng = Customer mania! : it’s never too late to build a customer-focused company Ken Blanchard, Jim Ballard, Fred Finch ; Hạo Nhiên, Nguyễn Nghệ (Biên dịch) Thành phố Hồ Chí Minh Trẻ 2012 Sách đề cập đến những điểm cơ bản trong dịch vụ khách hàng như xây dựng một tổ chức lấy con người làm trung tâm, lấy hiệu quả làm động lực và luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên cao nhất. Customer services,Dịch vụ khách hàng Management,Quản lý Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ