Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Vĩnh Long : - Nguyễn, Thành Dũ (Trường Đại học Cần Thơ, 2014)