01283nam a2200217Ia 4500 CTU_196035 210402s9999 xx 000 0 und d 332.12 H309 60340102 Nguyễn, Trung Hiếu Phân tích chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt : Luận văn tốt nghiệp Cao học. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Nguyễn Trung Hiếu ; Nguyễn Thị Liên Diệp (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2014 Đề tài xác định các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đo lường và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ cho ngân hàng thương mại cổ phần Nam Việt. Commercial banking,Ngân hàng thương mại Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ