Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh Vĩnh Long : - Trần, Văn Hiệp (Trường Đại học Cần Thơ, 2014)