(2013). Customer service in libraries: Best practices. Lanham: The Scarecrow Press, Inc.
Citação norma ChicagoCustomer Service in Libraries: Best Practices. Lanham: The Scarecrow Press, Inc, 2013.
Citação norma MLACustomer Service in Libraries: Best Practices. Lanham: The Scarecrow Press, Inc, 2013.
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