Dyché, J. (2010). Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
Chicago Style aipamenaDyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
MLA aipamenaDyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Kontuz: berrikusi erreferentzia hauek erabili aurretik.