Dyché, J. (2010). Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
Citación estilo ChicagoDyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Cita MLADyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.