Dyché, J. (2010). Cẩm nang quản lý mối quan hệ khách hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
Παραπομπή Chicago StyleDyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Παραπομπή MLADyché, Jill. Cẩm Nang Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, 2010.
Πρόσοχή: Οι παραπομπές μπορεί να μην είναι 100% ακριβείς.