Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng cá nhân đối với chất lượng dịch vụ tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam chi nhánh Tây Đô TP Cần Thơ : - Nguyễn, Thanh Xuân (Trường Đại học Cần Thơ, 2015)