Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh Cần Thơ : - Lê, Nguyễn Vân Khanh (Trường Đại học Cần Thơ, 2015)