01469nam a2200229Ia 4500 CTU_201007 210402s9999 xx 000 0 und d 332.17 T513 60340201 Trần, Thanh Tùng Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của Ngân hàng TMCP Quân đội, chi nhánh Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng Trần Thanh Tùng ; Quan Minh Nhựt (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2015 Đề tài phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của MB tại chi nhánh Cần Thơ, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của ngân hàng trong thời gian tới. Banks and banking,Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng Customer services,Chăm sóc khách hàng Khoa,Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ