01453nam a2200229Ia 4500 CTU_201083 210402s9999 xx 000 0 und d 332.17 O.408 60340102 Phạm, Thị Kiều Oanh Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ ngân hàng bán lẻ của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Sóc Trăng : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Phạm Thị Kiều Oanh ; Lưu Thanh Đức Hải (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2015 Đề tài phân tích thực trạng hoạt động, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietcombank Sóc Trăng. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng và phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Banks and banking,Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng Customer services,Chăm sóc khách hàng Khoa,Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ