01399nam a2200229Ia 4500 CTU_201088 210402s9999 xx 000 0 und d 658.8343 Ch561 60340102 Ngô, Cẩm Chương Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ internet của FPT tại thành phố Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Ngô Cẩm Chương ; Lưu Tiến Thuận (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2015 Đề tài phân tích, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet của FPT tại Cần Thơ, từ đó tìm ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như sự thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ internet của FPT. Customer service,Phục vụ khách hàng Quality control,Quản lý chất lượng Khoa,Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ