01433nam a2200229Ia 4500 CTU_201123 210402s9999 xx 000 0 und d 658.8343 H309 60340102 Huỳnh, Minh Hiếu Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng tại cụm cảng thành phố Cần Thơ : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Huỳnh Minh Hiếu ; Nguyễn Văn Ngãi (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2015 Đề tài phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ của khách hàng tại cụm cảng thành phố Cần Thơ. Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cảng biển giúp các doanh nghiệp khai thác triệt để thế mạnh trong sản phẩm dịch vụ. Customer service,Phục vụ khách hàng Quality control,Quản lý chất lượng Khoa,Hải Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ