Thomas, B. (2013). Anticipate: Knowing what your customers need before they do. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoThomas, Bill. Anticipate: Knowing What Your Customers Need Before They Do. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons, 2013.
Trích dẫn MLAThomas, Bill. Anticipate: Knowing What Your Customers Need Before They Do. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons, 2013.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.