Lý, B. T. (2015). Khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân nhằm cải thiện việc cung ứng dịch vụ công tại Việt Nam: Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát thử nghiệm tại bốn tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức.
Čikaški stil citiranjaLý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.
MLA način citiranjaLý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.