Lý, B. T. (2015). Khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân nhằm cải thiện việc cung ứng dịch vụ công tại Việt Nam: Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát thử nghiệm tại bốn tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức.
Chicago Style citaatLý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.
MLA citatieLý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.