Lý, B. T. (2015). Khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân nhằm cải thiện việc cung ứng dịch vụ công tại Việt Nam: Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát thử nghiệm tại bốn tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức.
Citação norma ChicagoLý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.
Citação norma MLALý, Bá Toàn. Khảo Sát Mức độ Hài Lòng Của Tổ Chức, Công Dân Nhằm Cải Thiện Việc Cung Ứng Dịch Vụ Công Tại Việt Nam: Báo Cáo Tổng Hợp Kết Quả Khảo Sát Thử Nghiệm Tại Bốn Tỉnh. Hà Nội: Hồng Đức, 2015.