http://www.loc.gov/mods/v3 http://www.loc.gov/standards/mods/v3/mods-3-2.xsd
Khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân nhằm cải thiện việc cung ứng dịch vụ công tại Việt Nam
Báo cáo tổng hợp kết quả khảo sát thử nghiệm tại bốn tỉnh
Trong năm 2014 và 2015, Ngân hàng Thế giới (NHTG) đã tài trợ các cuộc khảo sát mức độ hài lòng của tổ chức, công dân về việc cung ứng dịch vụ công tại bốn tỉnh của Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu thu thập dữ liệu về cảm nhận của người sử dụng dịch vụ ở cấp độ chi tiết hơn dữ liệu cho toàn tỉnh. Kể từ khi NHTG tài trợ cho các cuộc khảo sát "thẻ báo cáo công dân" tại ba thành phố và một tỉnh vào năm 2004 và 2005, Chính phủ Việt nam ngày càng quan tâm đến việc sử dụng dữ liệu phản hồi của tổ chức, công dân về việc cung cấp dịch vụ công, tuy nhiên trước đây việc này chỉ giới hạn ở dữ liệu cấp toàn tỉnh mà chưa đi sâu vào từng dịch vụ, từng huyện, và từng đơn vị cung cấp dịch vụ công.
Public Administration Service,Public administration,Dịch vụ hành chính công,Hành chính công