01343nam a2200229Ia 4500 CTU_212618 210402s9999 xx 000 0 und d 658.8343 L103 60340102 Nguyễn, Tương Lai Nghiên cứu sự hài lòng của du khách đối với chất lượng dịch vụ du lịch tại thành phố Cần Thơ : Luận văn thạc sĩ. Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Nguyễn Tương Lai ; Quan Minh Nhựt (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2016 Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng, phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách tại thành phố Cần Thơ để có những giải pháp phù hợp nhằm nâng cao sự hài lòng của du khách -cơ sở quan trọng để ngành du lịch tỉnh nhà phát triển bền vững và hiệu quả Phục vụ khách hàng,Customer service Quản lý chất lượng,Quality control Nguyên Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ