Cita APA

Fitzsimmons, J. A. (2008). Service management: Operations, strategy, and information technology. Boston: McGraw-Hill.

Citación estilo Chicago

Fitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston: McGraw-Hill, 2008.

Cita MLA

Fitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston: McGraw-Hill, 2008.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.