Fitzsimmons, J. A. (2008). Service management: Operations, strategy, and information technology. Boston: McGraw-Hill.
Styl ChicagoFitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston: McGraw-Hill, 2008.
Citace podle MLAFitzsimmons, James A. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston: McGraw-Hill, 2008.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..