Barnes, R. (2015). Customer experience for dummies. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons.
Trích dẫn kiểu ChicagoBarnes, Roy. Customer Experience for Dummies. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons, 2015.
Trích dẫn MLABarnes, Roy. Customer Experience for Dummies. Hoboken, N.J: John Wiley & Sons, 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.