Kerpen, D. (2013). Likeable social media: Bí quyết làm hài lòng khách hàng, tạo dựng thương hiệu thông qua Facebook (và các mạng xã hội khác). Hà Nội: Lao động - Xã hội.
Chicago Style CitationKerpen, Dave. Likeable Social Media: Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook (và Các Mạng Xã Hội Khác). Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2013.
Cita MLAKerpen, Dave. Likeable Social Media: Bí Quyết Làm Hài Lòng Khách Hàng, Tạo Dựng Thương Hiệu Thông Qua Facebook (và Các Mạng Xã Hội Khác). Hà Nội: Lao động - Xã hội, 2013.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.