Phân tích sự hài lòng khách hàng đối với công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Cần Thơ : - Văn, Thị Mộng Tuyền (Trường Đại học Cần Thơ, 2017)