01319nam a2200205Ia 4500 CTU_225028 210402s9999 xx 000 0 und d 658.8343 T500 Võ, Văn Tú Phân tích ảnh hưởng của chất lượng dịch vụ đến sự thỏa mãn và ý định tiếp tục sử dụng taxi Mai Linh của khách hàng tại tỉnh An Giang : Luận văn Thạc sĩ Kinh tế. Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Võ Văn Tú ; Lưu Tiến Thuận (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2017 Nghiên cứu các yếu tố liên quan đến chất lượng dịch vụ: an toàn, chi phí hợp lí, phương tiện phục vụ, quá trình cung cấp dịch vụ, nhân viên phục vụ sẽ ảnh hưởng đến sự thỏa mãn, từ đó ảnh hưởng đến ý định tiếp tục sử dụng dịch vụ của khách hàng. Phục vụ khách hàng,Customer service Quản lý chất lượng,Quality control Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ