Ishikawa, K. (1985). What is total quality control?: The Japanese way. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
Citação norma ChicagoIshikawa, Kaoru. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1985.
Citação norma MLAIshikawa, Kaoru. What Is Total Quality Control?: The Japanese Way. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1985.
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