01629nam a2200229Ia 4500 CTU_233050 210402s9999 xx 000 0 und d 332.12 L105 8340101 Lê, Huyền Lan Các nhân tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ : Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ ngành. Quản trị Kinh doanh Lê Huyền Lan ; Phước Minh Hiệp (Cán bộ hướng dẫn) Cần Thơ Trường Đại học Cần Thơ 2020 Nghiên cứu này tập trung phân tích các yếu tố rào cản chuyển đổi ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam Chi nhánh Cần Thơ (VietinBank Cần Thơ). Số liệu của nghiên cứu thông qua phỏng vấn trực tiếp 320 khách hàng cá nhân gửi tiết kiệm tại VietinBank Cần Thơ theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Banks and banking,Ngân hàng và nghiệp vụ ngân hàng tvtrong tvtrong,tvtrong Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ