01508nam a2200217Ia 4500 CTU_24968 210402s9999 xx 000 0 und d 34000 658.4013 G349 George, Stephen Quản lý chất lượng toàn diện : Các chiến lược và kỹ thuật đã được minh chứng tại các công ty thành đạt nhất hiện nay Stephen George, Arnold Weimerskirch; Bùi Nguyên Hùng dịch Thành phố Hồ Chí Minh Trẻ 1997 Sách giới thiệu một mô hình thống nhất. Mô hình này được xác định từ những tiêu chuẩn của Giải thưởng Chất Lượng Quốc Gia Malcolm Baldrige và được minh họa qua các câu chuyện của 53 công ty hàng đầu ở Hoa Kỳ. Sách trình bày cách thức các công ty này tập trung vào quá trình cải tiến chất lượng: xem việc thỏa mãn khách hàng là ưu tiên, đề cao năng lực cá nhân bằng khen thưởng và công nhận để lôi kéo mọi nhân viên tham gia vào việc quản lý chất lượng toàn diện Managerial economics,Total quality management Nguyên sửa Trung tâm Học liệu Trường Đại học Cần Thơ