Lưu, V. N. (1997). Quản trị marketing dịch vụ. Hà Nội: Lao động.
Trích dẫn kiểu ChicagoLưu, Văn Nghiêm. Quản Trị Marketing Dịch Vụ. Hà Nội: Lao động, 1997.
Trích dẫn MLALưu, Văn Nghiêm. Quản Trị Marketing Dịch Vụ. Hà Nội: Lao động, 1997.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.