Phạm, C. S. (2000). 101 cách đối phó với người bất mãn. Hà Nội: Thanh niên.
Trích dẫn kiểu ChicagoPhạm, Côn Sơn. 101 Cách đối Phó Với Người Bất Mãn. Hà Nội: Thanh niên, 2000.
Trích dẫn MLAPhạm, Côn Sơn. 101 Cách đối Phó Với Người Bất Mãn. Hà Nội: Thanh niên, 2000.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.