Alain, M. (1998). Réussir la qualité de service: Plaidoyer pour la performance réalisée avec discipline et innovation. Montréal, Canada: AMS.
Chicago-стиль цитированияAlain, Marcel. Réussir La Qualité De Service: Plaidoyer Pour La Performance Réalisée Avec Discipline Et Innovation. Montréal, Canada: AMS, 1998.
MLA-цитированиеAlain, Marcel. Réussir La Qualité De Service: Plaidoyer Pour La Performance Réalisée Avec Discipline Et Innovation. Montréal, Canada: AMS, 1998.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.