Nguyễn, Q. T. (2001). ISO 9000 & TQM: Thiết lập hệ thống quản lý tập trung vào chất lượng và hướng vào khách hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia.
Citação norma ChicagoNguyễn, Quang Toản. ISO 9000 & TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia, 2001.
Citação norma MLANguyễn, Quang Toản. ISO 9000 & TQM: Thiết Lập Hệ Thống Quản Lý Tập Trung Vào Chất Lượng Và Hướng Vào Khách Hàng. Thành phố Hồ Chí Minh: Đại học Quốc gia, 2001.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.