CHARLES E DAY. (2000). Call center operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill.
استشهاد بنمط شيكاغوCHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.
MLA استشهادCHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.