CHARLES E DAY. (2000). Call center operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill.
Styl cytowania ChicagoCHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.
Styl cytowania MLACHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..