Trích dẫn APA

CHARLES E DAY. (2000). Call center operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

CHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.

Trích dẫn MLA

CHARLES E DAY. Call Center Operations (0 07 016430 4). McGraw-Hill, 2000.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.