Business Edge. (2002). Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh. Tp. HCM: Trẻ.
Chicago Style CitationBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
Cita MLABusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
Atenció: Aquestes cites poden no estar 100% correctes.