Business Edge. (2002). Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh. Tp. HCM: Trẻ.
Chicago Style citaatBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
MLA citatieBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.