Business Edge. (2002). Chăm sóc khách hàng phát huy lợi thế cạnh tranh. Tp. HCM: Trẻ.
शिकागो स्टाइल उद्धरणBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
एमएलए उद्धरणBusiness Edge. Chăm Sóc Khách Hàng Phát Huy Lợi Thế Cạnh Tranh. Tp. HCM: Trẻ, 2002.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.