Trích dẫn APA

James A. Fitzsimmons. (2001). Service management: Operations, strategy, and information technology. Boston, MA: McGraw-Hill.

Trích dẫn kiểu Chicago

James A. Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston, MA: McGraw-Hill, 2001.

Trích dẫn MLA

James A. Fitzsimmons. Service Management: Operations, Strategy, and Information Technology. Boston, MA: McGraw-Hill, 2001.

Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.