Hà, N. K. G. (2004). Marketing dịch vụ: Phục vụ khách hàng tốt hơn. Hà Nội: Thống Kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Trích dẫn MLAHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.