Hà, N. K. G. (2004). Marketing dịch vụ: Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Thống Kê.
Chicago-стиль цитированияHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
MLA-цитированиеHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.