Hà, N. K. G. (2004). Marketing dịch vụ: Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Thống Kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Deismireacht MLAHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Rabhadh: D'fhéadfadh nach mbeadh na deismireachtaí seo 100% cruinn i gcónaí.