Hà, N. K. G. (2004). Marketing dịch vụ: Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Thống Kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
MLA引文Hà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
警告：這些引文格式不一定是100％准確.