Hà, N. K. G. (2004). Marketing dịch vụ: Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Hà Nội: Thống Kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
MLA citiranjeHà, Nam Khánh Giao. Marketing Dịch Vụ: Mô Hình 5 Khoảng Cách Chất Lượng Dịch Vụ. Hà Nội: Thống Kê, 2004.
Opozorilo: Ti citati niso vedno 100% točni.