(2004). Quản lý chất lượng trong các tổ chức. Hà Nội: Thống kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoQuản Lý Chất Lượng Trong Các Tổ Chức. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Trích dẫn MLAQuản Lý Chất Lượng Trong Các Tổ Chức. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.