(2004). Quản lý chất lượng trong các tổ chức. Hà Nội: Thống kê.
Citação norma ChicagoQuản Lý Chất Lượng Trong Các Tổ Chức. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Citação norma MLAQuản Lý Chất Lượng Trong Các Tổ Chức. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.