Lucas, R. W. (2005). Customer service. New York: McGraw - Hill.
استشهاد بنمط شيكاغوLucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.
MLA استشهادLucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.