APA-viite

Lucas, R. W. (2005). Customer service. New York: McGraw - Hill.

Chicago-tyylinen lähdeviittaus

Lucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.

MLA-viite

Lucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.

Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.