APA način citiranja

Lucas, R. W. (2005). Customer service. New York: McGraw - Hill.

Čikaški stil citiranja

Lucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.

MLA način citiranja

Lucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.

Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.