Lucas, R. W. (2005). Customer service. New York: McGraw - Hill.
शिकागो स्टाइल उद्धरणLucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.
एमएलए उद्धरणLucas, Robert W. Customer Service. New York: McGraw - Hill, 2005.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.