Phan, T. L. (2004). Giao tiếp và lễ tân văn phòng. Hà Nội: Thống kê.
Trích dẫn kiểu ChicagoPhan, Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Trích dẫn MLAPhan, Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.