Phan, T. L. (2004). Giao tiếp và lễ tân văn phòng. Hà Nội: Thống kê.
Citação norma ChicagoPhan, Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Citação norma MLAPhan, Thanh Lâm. Giao Tiếp Và Lễ Tân Văn Phòng. Hà Nội: Thống kê, 2004.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.