Citação norma APA

Ciampa, D. (1991). Total quality: A users' guide for implementation. Reading, Mass: Addison-Wesley.

Citação norma Chicago

Ciampa, Dan. Total Quality: A Users' Guide for Implementation. Reading, Mass: Addison-Wesley, 1991.

Citação norma MLA

Ciampa, Dan. Total Quality: A Users' Guide for Implementation. Reading, Mass: Addison-Wesley, 1991.

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