(2005). Quality management. Boston: McGraw-Hill.
Trích dẫn kiểu ChicagoQuality Management. Boston: McGraw-Hill, 2005.
Trích dẫn MLAQuality Management. Boston: McGraw-Hill, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.