Band, W. A. (1991). Creating value for customers: Designing and implementing a total corporate strategy. New York: John Wiley and Sons.
Citación estilo ChicagoBand, William A. Creating Value for Customers: Designing and Implementing a Total Corporate Strategy. New York: John Wiley and Sons, 1991.
Cita MLABand, William A. Creating Value for Customers: Designing and Implementing a Total Corporate Strategy. New York: John Wiley and Sons, 1991.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.