Citação norma APA

Vandermerwe, S. (1993). From tin soldiers to Russian dolls: Creating added value through services. Oxford: Butterworth - Heinemann.

Citação norma Chicago

Vandermerwe, Sandra. From Tin Soldiers to Russian Dolls: Creating Added Value Through Services. Oxford: Butterworth - Heinemann, 1993.

Citação norma MLA

Vandermerwe, Sandra. From Tin Soldiers to Russian Dolls: Creating Added Value Through Services. Oxford: Butterworth - Heinemann, 1993.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.