Davidow, W. . H. (1989). Total customer service: The ultimate weapon. New York: Harper Perennial.
Chicago Stili AlıntıDavidow, William H. Total Customer Service: The Ultimate Weapon. New York: Harper Perennial, 1989.
MLA AlıntıDavidow, William H. Total Customer Service: The Ultimate Weapon. New York: Harper Perennial, 1989.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..