Davidow, W. . H. (1989). Total customer service: The ultimate weapon. New York: Harper Perennial.
Chicago-стиль цитированияDavidow, William H. Total Customer Service: The Ultimate Weapon. New York: Harper Perennial, 1989.
MLA-цитированиеDavidow, William H. Total Customer Service: The Ultimate Weapon. New York: Harper Perennial, 1989.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.