Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (1994). Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill.
Styl ChicagoFitzsimmons, James A., a Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill, 1994.
Citace podle MLAFitzsimmons, James A., a Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill, 1994.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..