Citazione APA

Fitzsimmons, J. A., & Fitzsimmons, M. J. (1994). Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill.

Stile di citazione Chicago

Fitzsimmons, James A., e Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill, 1994.

Citazione MLA

Fitzsimmons, James A., e Mona J. Fitzsimmons. Service Management for Competitive Advantage. Singapore: McGraw-Hill, 1994.

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